服务需求
一.本项目各岗位人数
食堂7人、保洁4人、电工2人、驾驶员3人、保安人员5人，融媒体设备操作人员2人，老干部及会务等服务人员5人。
二.保洁服务
1.保洁员工作职责
（1）统一着装、配戴胸卡、衣着整洁；服务热情，说话和气；熟悉本工作程序及卫生质量标准；做到四轻，即说话轻、走路轻、擦做轻、开关门轻。
（2）做到五不准，即不准迟到、早退或离岗；不准在工作之便收小费或会客闲谈；不准与病人、工作人员乱拉关系；不准戴手套开关房门；不准在公共大厅、走廊乱放保洁用具。
2．保洁服务具体要求
（1）室内坏境卫生
①地面无污渍、痰迹、纸屑杂质；
②天花板、墙面、墙角无蜘蛛网,灯具光亮清洁；
③室内外所有灯具开关、艺术装饰品、图形符号等标识无灰尘；
④台面、栏杆、椅子、床档整洁无灰尘,床头柜无蟑螂、蟑迹；
⑤玻璃门窗光亮、清洁,无污遗、水迹、灰尘及明显手印；
⑥卫生间无异味、臭味,地面无积水、污渍,墙壁、天棚无蜘蛛网，卫生洁具清洁，镜子明净无灰尘、污痕；
⑦垃圾箱内垃圾不高出垃圾箱平面,表面干燥,外表干净,无积垢、臭味；
⑧保洁设施、用具堆放整洁有序。
（2）楼内区域(各楼层卫生区域)
①地面无污渍、纸屑、废杂物；
②墙面、踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净,无灰尘、水迹、污迹；
③垃圾桶外表干净整洁，无积垢、臭味；
④玻璃窗、玻璃、窗框、窗帘、窗台明亮光洁，无积尘、斑点；
⑤各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）表面干净，无积尘、污迹、斑点；
⑥楼梯无灰尘、杂物。
（3）卫生间
①大小便池内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘、异味(适当地方可放芳香球，喷空气清新剂)；
②洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘；
③地面、墙面光洁，无积水、积尘，无污迹、污物、脏物、蜘蛛网和非法小广告；④卫生间纸篓和垃圾桶外表干净，无沉积物、臭味。
（4）楼道
①负责清洁楼道梯级、扶手、墙面、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具，每日清扫、擦拭一次，梯级每周拖抹一次,窗户定期擦拭；
②目视无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污痕等；
（5）客用电梯
①电梯门干净无尘，无手印、污迹，轨道干净、无杂物；
②轿厢顶板、顶灯等干净无尘；
③轿厢四壁干净无尘，无污渍、划痕；
④地板干净尘土，无杂物、污渍；
⑤内外按键和控盘干净无尘，无污渍；
⑥轿厢内干净无尘。
（6）步行梯
①楼梯内的顶板、灯具及排风口无尘土、污迹；
②墙面及踢脚板干净无尘，无污迹；
③扶手和栏杆无尘土、污渍；
④平台及台阶干净整洁，无尘土、杂物、头发、黑道；
⑤楼道内无杂物。
3.环境卫生作业程序
（1）大厅
①每天分两次重点清理大厅,之间施行流动保洁；
②扫把清扫地面垃圾,将垃圾运至室外垃圾筒，外长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶；
③轻抹各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏等，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、内墙面等。
（2）楼道
①从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋后倒入垃圾袋。用胶桶装清水,洗净、拧干拖把,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时清洗拖把数次；
②自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时清洗抹布数次；
③用小毛刷清洁踢脚线上的灰尘,再用拧干的抹布擦净；
④清洁窗户玻璃时，备玻璃刮、清水、干湿抹布、清洁剂，注意先湿后干。
（4）公共卫生间
①进入卫生间前将清洁告示牌挂在门前,开门窗通风；
②先用夹子夹出小便池里的烟头杂物,然后按冲水器用清水冲洁具；
③清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。用布或擦垫加上去污剂、洁厕剂溶液擦抹洁具直至干净；
④用厕刷沾洁厕水刷洗大小便器,然用清水冲净;
⑤用去污剂和布擦抹洁具表面包括水箱、水管、盖板两面基座周围,不留卫生死角；
⑥用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、台面、墙面、门窗、标牌。用干布擦抹镜面，无污渍、水印；
⑦用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干;
⑧小便斗内放入香球;
⑨发现污渍进行随机保洁;
（5）门窗
①按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液;
②用干毛巾擦拭表面灰尘，用毛巾蘸上全能清洁消毒剂擦拭表面，再用玻璃刮刀刮去表面水分，最后用干毛巾擦拭残留水渍;
⑨最后用地拖拖抹地面上的污水。
（6）电梯
①为了不妨碍乘客使用电梯,电梯在进行日常保洁时一般不停止,在人少的时候进行；
②电梯厢内清扫、吸尘、或换地毡,清扫门缝内泥尘、杂物；
③用干净湿毛巾擦拭门縫、门边,再用干毛巾将污水吸干,用浸泡过的全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风口、灯饰、显示屏；
④将适量的全能去渍剂倒在潮毛巾上,均匀地涂在厢内不锈钢上,再用力来回上下反复擦拭；
⑤用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面,再用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹；
⑥将适量的不锈钢保洁剂倒在毛绒布上,均匀地涂在不锈钢表面，再用干净毛巾进行抛光处理。
（7）橱窗及各种标志牌
①用抹布将橱窗里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁；
②有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。
（8）天花板
将尘扫和伸缩杆连接起来，按一定顺序左右来回扫尘。
三．设备、设施维修
设备设施维修内容包含普通家电、门窗、桌椅床柜、墙面地板、下水道的维修(不含医疗设备设施、信息设备设施、供氧供水供电设备设施、消防设备设施等的维修；已经外包部分及整体建造项目)。甲方负责材料与零部件，乙方负责人工与工具，乙方可参与经营许可范围内的其它项目。
<
